Terugbetalingsbeleid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met CadeauNL, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 95952950, afsluit. Door te bestellen geeft u aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan.
Bedrijfsgegevens
KvK: 95952950
BTW-nummer: NL005180706B67
Telefoonnummer: 06-45346370
E-mail: infocadeaunl@gmail.com
1. Bezorgen en bezorgkosten
CadeauNL bezorgt de artikelen binnen Nederland via PostNL/DHL, zolang de voorraad strekt. Bestellingen die u op werkdagen vóór 15:00 uur plaatst, verzenden wij dezelfde dag en bezorgen wij in de regel de volgende werkdag. Bestellingen die u in het weekend of na 15:00 uur plaatst, verzenden wij op de eerstvolgende werkdag. Een bestelling die in het weekend wordt geplaatst, verzenden wij op maandag en is in de regel op dinsdag bij u thuis.
De levering vindt uiterlijk plaats binnen 30 kalenderdagen na de besteldatum. Wanneer het pakket niet bezorgd is of verdwenen is, wordt eerst een onderzoek ingesteld door PostNL/DHL, voordat de zending opnieuw wordt verzonden of het betaalde bedrag wordt terugbetaald. Dit onderzoek dient 30 kalenderdagen na de besteldatum afgerond te zijn.
Als u artikelen ontvangt die u niet heeft besteld, dan dient u CadeauNL hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Eventuele onjuistheden in de door CadeauNL aan u vermelde gegevens moeten direct door u aan CadeauNL worden gemeld. Dit geldt ook voor wijzigingen of onjuistheden in de gegevens die u aan CadeauNL heeft verstrekt.
Bijdrage bezorgkosten
De bezorgkosten bedragen:
- Standaard pakket (tot 10 kg, max. 100 × 50 × 50 cm): €5,95
- Groot pakket (tot 23 kg, max. 175 × 78 × 58 cm): €9,95
- Extra groot of zwaar pakket (23 tot 31,5 kg): €24,95
De bezorgkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de grootte en het gewicht van uw bestelling.
2. Prijzen en betaalmogelijkheden
De prijzen op het moment van bestelling van een artikel zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk bepaalde btw, maar exclusief eventuele bezorgkosten. De bezorgkosten komen bij het afrekenen erbij. De artikelen worden vooraf betaald via iDEAL.
3. Recht op ruilen en teruggave
U kunt alle artikelen die u heeft aangeschaft in de CadeauNL-webshop zonder opgave van redenen en binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen aan ons retourneren. Wij vragen u om zelf de kosten voor het retourneren te voldoen.
Houd er rekening mee dat de geleverde artikelen in het geval van ruilen of teruggave uitsluitend ter controle mogen worden gebruikt, zoals dit ook in een winkel gebruikelijk is, en dat de artikelen met de originele verpakking en eventuele labels moeten worden teruggestuurd. Indien waardevermindering optreedt doordat de artikelen in strijd met het hierboven bepaalde zijn gebruikt, behouden wij ons het recht voor hiervoor van u een redelijke vergoeding te eisen.
Na de periode van 14 dagen kunt u uw aankoop niet meer zonder reden retourneren. Het is aan u om aan te tonen dat u tijdig van uw recht tot retourneren gebruik heeft gemaakt. Daarom raden wij u aan ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een afgiftebewijs of een vergelijkbaar document.
Het betaalde bedrag wordt bij retourneren of annuleren binnen 10 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.
Retouradres
Op aanvraag. Stuur een e-mail naar infocadeaunl@gmail.com.
Gevolgen teruggave
Bij waardevermindering van een artikel kan door CadeauNL van u een schadevergoeding worden geëist. Dit geldt niet als de waardevermindering van een artikel uitsluitend is toe te schrijven aan het controleren van het artikel, zoals ook in een winkel mogelijk zou zijn geweest.
4. Bestelling weigeren
Het staat CadeauNL vrij om online bestellingen niet aan te nemen. Deze keuze ligt geheel bij CadeauNL en zij hoeft dit niet te motiveren. Indien CadeauNL een online bestelling niet aanneemt, deelt zij dit u onmiddellijk mee.
5. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, CadeauNL, via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. In ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van de terugzending zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
6. Bescherming van persoonsgegevens
De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van uw bestelling worden opgeslagen en in het kader van de afwikkeling van de bestelling eventueel doorgegeven aan ondernemingen die met ons zijn gelieerd of bedrijven die een deel van onze dienstverlening uitvoeren.
CadeauNL behoudt zich het recht voor om over de door u verstrekte gegevens een analyse uit te voeren en op basis van verkregen informatie een alternatieve betaalwijze aan te bieden. Over eventuele beslissingen en conclusies kan niet worden gecorrespondeerd.
Uiteraard worden al uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandeld en worden de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy strikt door ons in acht genomen. CadeauNL zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen.
In gevallen waarin persoonsgegevens door ons aan derden worden verstrekt, zijn deze niet gerechtigd deze gegevens voor enig ander doel te gebruiken dan het uitvoeren van hun taak. De derden waarmee CadeauNL werkt, zijn gebonden aan de voorwaarden van CadeauNL, waarin uw privacy wordt gewaarborgd.
Indien u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief van CadeauNL, zal CadeauNL uw persoonsgegevens naast de hierboven beschreven gevallen gebruiken voor eigen reclamedoeleinden. Indien u geen prijs stelt op ongevraagde reclame van CadeauNL (per post of e-mail), kunt u zich te allen tijde afmelden en bezwaar maken tegen het verdergaand gebruik van uw persoonsgegevens voor commerciële communicaties. Afmelden kan bij elke ontvangst van de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar infocadeaunl@gmail.com onder vermelding van "afmelden nieuwsbrief".
7. Garantie
Voor onze artikelen gelden de wettelijke regels omtrent conformiteit en eventuele fabrieksgarantie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Aansprakelijkheid
CadeauNL aanvaardt geen aansprakelijkheid tegenover u voor enige schade, dan in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat. Buiten de hierboven bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het (de) desbetreffende artikel(en). In geen geval zal de in dit lid bedoelde schadevergoeding meer bedragen dan €1.000,-.
CadeauNL is nooit aansprakelijk voor gevolgschade.
9. Overmacht
In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van CadeauNL opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, hebben zowel u als CadeauNL het recht de overeenkomst zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding te ontbinden. Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, ziekte onder het personeel, storingen in het transport en import- of exportverboden, ongeacht of dit zich voordoet bij CadeauNL of bij de toeleveranciers van CadeauNL.
10. Voorbehoud
Soms kunnen er fouten op de website staan. Deze fouten kunnen betrekking hebben op de omschrijvingen, prijzen, enzovoort. CadeauNL kan zich te allen tijde onttrekken aan de leveringsplicht wanneer de klant met enige redelijkheid kan weten dat het een fout betreft. CadeauNL kan uiteindelijk zelf bepalen wanneer deze situatie van toepassing is.